Identidad y domicilio del responsable
Cuazora, S.A.S. (en adelante, «Cuazora»), responsable del tratamiento de los datos personales recabados mediante el sitio y los formularios de contacto de FX23Trade, señala como domicilio para efectos de este aviso: Eje 3 Sur (Añil), número 571, colonia Granjas México, alcaldía Iztacalco, C. P. 08400, Ciudad de México, México.
Para asuntos relacionados con tus datos personales puedes escribir a asesoramiento@fx23trade.com.
Datos personales que recabamos
Al solicitar asesoría o contacto a través del formulario inicial recabamos tu nombre completo, teléfono, preferencia de contacto (llamada o WhatsApp) y, solo si decides proporcionarlo, correo electrónico. También podemos conservar el folio de solicitud, constancia del consentimiento, fecha del registro y datos necesarios para atenderlo y darle seguimiento.
Para identificar el origen de una solicitud podemos registrar la página de procedencia y parámetros de atribución incluidos en la navegación, como UTM, identificadores de campaña y fbclid cuando estén disponibles. En el seguimiento comercial podemos documentar comunicaciones y tareas relativas a la solicitud.
El formulario inicial no solicita contraseñas, datos bancarios ni documentación financiera. Te pedimos no enviarlos por los canales generales de contacto.
Finalidades necesarias del tratamiento
Usamos tus datos para recibir tu solicitud, identificarte y contactarte por el canal elegido, coordinar una conversación o asesoría inicial, registrar los acuerdos de atención, dar seguimiento a la solicitud, evitar registros duplicados, administrar el expediente comercial y cumplir las obligaciones legales que correspondan.
Registrar tus datos no implica obligación de contratar ni autoriza la ejecución de operaciones de inversión.
Finalidades adicionales y opciones para limitar el uso
La recepción de una solicitud no implica que hayas autorizado automáticamente campañas promocionales no relacionadas con la atención requerida. Cualquier finalidad adicional que exija consentimiento separado se informará y se someterá a la decisión correspondiente. Puedes solicitar en cualquier momento que no se utilicen tus datos para promociones enviando un mensaje aasesoramiento@fx23trade.com con el asunto «Limitar uso de datos», sin afectar el seguimiento necesario de tu solicitud.
Cuestionario de perfil de inversionista
Si en el futuro decides utilizar un cuestionario de perfil, este podrá solicitar objetivos, experiencia, horizonte de inversión, tolerancia a fluctuaciones, intereses, necesidades de disponibilidad y un monto orientativo. Antes de guardar en el expediente información financiera o patrimonial adicional, solicitaremos el consentimiento expreso y específico que corresponda. Esta aceptación será independiente del registro inicial y no será requisito para conservar tu solicitud de contacto.
Los resultados de ese cuestionario serán orientativos y no constituirán por sí mismos una recomendación de inversión, evaluación regulatoria de idoneidad ni garantía de rendimientos.
Proveedores tecnológicos y transferencias
Para operar el sitio, el formulario y el seguimiento comercial podemos utilizar servicios de alojamiento, bases de datos, herramientas CRM y comunicaciones que procesen información por cuenta del responsable, conforme a las obligaciones aplicables. Algunos servicios tecnológicos pueden procesar información fuera de México.
Si fuera necesario transferir tus datos a otros responsables para finalidades propias, te informaremos las condiciones correspondientes y solicitaremos el consentimiento cuando la legislación lo requiera. El registro inicial no autoriza por sí mismo el uso independiente de tus datos por intermediarios financieros o terceros comerciales.
Conservación y protección
Conservaremos la información durante el periodo necesario para atender las finalidades informadas y las obligaciones legales aplicables. Al finalizar esos periodos, procederán, según corresponda, el bloqueo y la supresión de los datos. Aplicamos medidas de protección y controles de acceso orientados a evitar el tratamiento no autorizado.
Derechos ARCO, revocación y procedimiento
Puedes solicitar el acceso, rectificación, cancelación u oposición respecto de tus datos personales (derechos ARCO), revocar tu consentimiento cuando proceda o solicitar que se limite el uso de tu información. Envía tu solicitud aasesoramiento@fx23trade.com con el asunto «Derechos ARCO».
Incluye tu nombre, un medio para recibir notificaciones, el derecho que deseas ejercer, una descripción clara de tu solicitud y, si cuentas con él, el folio de registro. Podremos solicitar documentación que acredite tu identidad o representación por un canal adecuado, y los elementos necesarios para localizar o rectificar la información.
Comunicaremos la determinación en un plazo máximo de veinte días contados desde la recepción de la solicitud; de proceder, se hará efectiva dentro de los quince días siguientes a la comunicación de la respuesta. Esos plazos podrán ampliarse únicamente en los supuestos previstos por la ley. La revocación no tendrá efectos retroactivos.
Cambios al Aviso de Privacidad
Las modificaciones a este aviso estarán disponibles en www.fx23trade.com/privacidad, con indicación de su fecha de actualización. Cuando legalmente corresponda, comunicaremos los cambios por medios adicionales o recabaremos un nuevo consentimiento.